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E-Commerce für Unternehmen

Onlineshop-Betreuung und Wartung

Dein Shop ist online und soll zuverlässig weitergeführt werden. Wir besprechen technische Wartung, Unterstützung im Alltag und die nächsten Verbesserungen an deinem Webshop.

E-Commerce-Illustration: Onlineshop-Betreuung und Wartung
Designbeispiel

Dein Ausgangspunkt

Den Zustand deines Shops kennenlernen

Bei einem bestehenden Shop prüfen wir zunächst System, Erweiterungen, Hosting und bisherige Anpassungen. Vorhandene Dokumentation und Zugänge helfen, den Betreuungsumfang einzuschätzen.

Besonders bei individuell angepassten Shops ist eine Bestandsaufnahme erforderlich. Daraus ergibt sich, welche Arbeiten wir übernehmen können und welche Vorbereitungen notwendig sind.

Planung und Umsetzung

Wartung und Unterstützung vereinbaren

Mögliche Leistungen sind die Prüfung und Durchführung abgestimmter Updates, Unterstützung bei Fehlermeldungen sowie Anpassungen an vorhandenen Funktionen. Umfang, Zuständigkeiten und Reaktionszeiten werden individuell vereinbart.

Änderungen werden nach Möglichkeit über unterstützte Erweiterungspunkte umgesetzt. Vor größeren Anpassungen besprechen wir Sicherung und Prüfung. Updatesicherheit schützt Anpassungen vor dem Überschreiben durch reguläre Updates; geänderte Schnittstellen können trotzdem weitere Arbeiten erfordern.

Zusammenarbeit und nächste Schritte

Verbesserungen nach Bedarf umsetzen

Neue Produktgruppen, zusätzliche Inhalte oder ein veränderter Bestellprozess können Anlass für die Weiterentwicklung sein. Wir priorisieren die Aufgaben anhand deiner betrieblichen Ziele und der vorhandenen Möglichkeiten.

Wenn grundlegende Probleme mit dem System oder der Datenstruktur bestehen, kann ein Relaunch sinnvoller sein als viele Einzelanpassungen. Diese Entscheidung wird nach Prüfung des Shops getroffen.

Gut zu wissen

Häufige Fragen

Betreut ihr Shops, die ihr nicht erstellt habt?

Nach einer technischen Bestandsaufnahme besprechen wir die mögliche Übernahme. System, Erweiterungen, Zugänge und bisherige Anpassungen beeinflussen den Aufwand.

Sind Hosting und laufende Betreuung automatisch enthalten?

Die Leistungen werden im Angebot getrennt beschrieben. Hosting, Wartung, Support und Weiterentwicklung können unterschiedliche Vereinbarungen benötigen.

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Andreas Oskar Walcher

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